FAQ – häufig gestellte Fragen

Um unsere Produkte zu sehen und auszuprobieren, sind Sie herzlich eingeladen, unseren Ausstellungsraum zu besuchen: Novak M d.o.o., Pod smrekami 5, 1218 Komenda. Wir haben von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr geöffnet.

Wir verfügen über ein Verkaufsnetz. Bitte wenden Sie sich an den für Ihre Region zuständigen Vertragshändler, um einen Termin für einen Besuch in seinem Ausstellungsraum zu vereinbaren.

Am schnellsten erhalten Sie ein Preisangebot, wenn Sie uns eine Anfrage mit Ihrer Produktkonfiguration schicken. Mit unserem Online-Konfigurator, den Sie von jedem Produkt aus aufrufen können, können Sie Ihr Produkt individuell anpassen, indem Sie die Art der Höhenverstellung, die Breite der Liegefläche, die Farbe der Polsterung und das Zubehör auswählen. Wir sind auch per E-Mail, Online-Formular oder Telefon erreichbar.

Die Lieferzeit für unsere Produkte beträgt 3 bis 4 Wochen. Jedes Produkt wird nach der Bestellung des Kunden maßgefertigt. Sie können die Breite, die Farbe der Polsterung und das Zubehör auswählen.

Wir haben Händler in den meisten europäischen Ländern und anderswo. Sie können die Liste der Händler nach Ländern sortiert einsehen.

Da alle unsere Produkte nach Maß gefertigt werden, ist eine Vorauszahlung erforderlich, um die Bestellung zu bestätigen. Einzelheiten erfahren Sie bei unserem Händler in Ihrer Region.

Unsere Produkte werden im Ausland durch unsere Vertriebspartner verkauft. Bitte setzen Sie sich mit dessen Lieferteam in Verbindung, um die Lieferung an Ihr Haus zu vereinbaren. Lesen Sie mehr über die Lieferung.

Nein, die Produkte müssen nicht zusammengebaut werden. Das gelieferte Produkt ist vollständig montiert und einsatzbereit. Lediglich die Schutzverpackung muss entfernt werden. Wir empfehlen Ihnen, das Benutzerhandbuch vor der ersten Benutzung zu lesen. Lesen Sie mehr über die Lieferung.

Alle Novak M Produkte haben eine 36-monatige Garantie auf Leistungsfähigkeit, Konstruktion und elektrische Komponenten und eine 12-monatige Garantie auf die Polsterung. Lesen Sie mehr über die Garantiebedingungen.

Bevor Sie sich für eine Untersuchungsliege für Ihre Arztpraxis entscheiden, sollten Sie sorgfältig analysieren, was Sie tatsächlich brauchen, wie Sie arbeiten und wer Ihre Patienten sind. Beachten Sie die 5 Schlüsselelemente. Sie können die Liege auch nach Ihren Wünschen konfigurieren und die Polsterfarbe aus 40 Kunstlederfarben auswählen.

Wir empfehlen Ihnen, eines unserer Massageliegenmodelle zu wählen, das eine breite und bequeme Liegefläche bietet. Die Massageliegen sind mit 2- und 3-teiliger Liegefläche erhältlich. Wenn Sie Ihre Kunden in eine bequeme Sitzposition oder in die Dachstellung bringen müssen, sollten Sie sich auch unser Angebot an Therapieliegen ansehen.

Die S-Basic-Modelle unterscheiden sich von den Modellen der S-Serie hinsichtlich ihrer Standardausstattung. Dies betrifft vier wesentliche Punkte: die Art der Höhenverstellung, die Polsterung, die einziehbaren Rollen und die zulässige Belastung. Lesen Sie mehr über die Unterschiede.

Die Behandlungsliegen der S-Serie unterscheiden sich von den S-Basic-Modellen vor allem in fünf Punkten: dem Polsterdesign, dem Mechanismus der einziehbaren Rollen, der erhöhten zulässigen Belastung, der Art der Höhenverstellung und dem 3-teiligen Kopfteil-Mechanismus. Mehr über diese Unterschiede erfahren Sie in unserem Blog.

Höhenverstellbare Liegen dienen dem Schutz der Gesundheit von Patienten und Therapeuten. Durch die Höhenverstellung der Liege wird ein sicherer Aufstieg des Patienten und eine optimale Arbeitshöhe für den Behandler gewährleistet. Der Therapeut kann die Liegefläche absenken, wenn er im Sitzen arbeitet, und sie erhöhen, wenn er bei der Behandlung steht. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von höhenverstellbaren Liegen.

Der größte Vorteil des Rundumschalters an Behandlungsliegen ist, dass er von allen Seiten der Liege zugänglich ist und eine einfache Höhenverstellung ermöglicht. Zudem ist er sicher in der Anwendung und entspricht der europäischen Medizinprodukte-Verordnung und den Anforderungen von Bfarm. Lesen Sie mehr über die Verwendung und die Eigenschaften des Rundumschalters.

Der Hauptvorteil der hydraulischen Höhenverstellung von Behandlungsliegen besteht darin, dass sie von der Stromversorgung und der Verfügbarkeit von Steckdosen unabhängig ist. Hydraulische Liegen eignen sich besonders für Lernumgebungen (z. B. Universität Novo Mesto), in denen es viele Liegen in einem Raum gibt. Lesen Sie mehr über hydraulische Liegen und ihre Eigenschaften.

Das 3-teilige Kopfteil ermöglicht eine völlig entspannte Position des Patienten in Bauchlage. Die Arme ruhen bequem auf abgesenkten Armstützen.  Es sind zwei Arten von 3-teiligen Kopfteilen erhältlich. Bei den Basic-Modellen lassen sich die Armstützen separat verstellen, bei den anderen Modellen sind beide Armstützen gleichzeitig verstellbar. Informieren Sie sich über die Optionen und Vorteile des 3-teiligen Kopfteils.

Der Nasenschlitz kann während der Behandlung Abdrücke im Gesicht des Patienten hinterlassen. Wir empfehlen, ein Gesichtskissen unter das Gesicht Ihres Patienten zu legen, wenn die Behandlung in Bauchlage erfolgt. Die Kissen sind ergonomisch geformt und bestehen aus Memory-Schaum. Lesen Sie mehr über die Vorteile und den Einsatz von Gesichtskissen.

Der Unterschied zwischen der weichen und der festen Schaumstoffpolsterung von Behandlungsliegen liegt in der Schaumstoffstruktur, wobei die Dicke die gleiche ist. Die weiche Schaumstoffpolsterung eignet sich für Massagen, wohingegen die feste Schaumstoffpolsterung eine bessere Unterstützung für verschiedene therapeutische Behandlungen bietet. Lesen Sie mehr über die beiden Arten von Polsterungen für Behandlungsliegen.

Die einziehbaren Rollen, die bei Bedarf aktiviert werden können, verleihen Ihrer Behandlungsliege volle Mobilität, egal ob Sie die Liege im Raum neu positionieren wollen oder den Fußboden reinigen. Ansonsten steht die Liege fest auf ihren 4 Füßen und bietet perfekte Stabilität während der Behandlung. Lesen Sie mehr über den Nutzen von einziehbaren Rollen.

Ein zusätzlicher Akkubetrieb an Behandlungsliegen dient als Backup bei Stromausfällen. Er gewährleistet einen reibungslosen Behandlungsablauf bis zum Ende und ein sicheres Absteigen des Patienten. Lesen Sie mehr über die Vorteile des Akkubetriebs bei Behandlungsliegen.

Ja, Polsterrollen und Polsterhalbrollen können in allen verfügbaren Farben bestellt werden, um das Ambiente Ihrer Einrichtung abzurunden. Folgen Sie dem Link, um mehr über den Einsatz von Zubehör für Massagestudios und Physiotherapiepraxen zu erfahren und die verfügbaren Farben anzusehen.

Beim Patiententransporter Stretcher X2 können Sie zwischen zwei Matratzentypen wählen: einer Transfermatratze mit seitlichen Griffen und einer rutschfesten Matratze. Beide sind in drei unterschiedlichen Stärken verfügbar. Lesen Sie mehr über Matratzen für Patiententransporter und ihre Verwendung.

Der Hauptunterschied zwischen einer sternförmigen und einer runden Basis besteht darin, welche Vorteile die Basis Ihnen bei Ihrer Arbeit bringt. Mit einer sternförmigen Basis können Sie sehr nah an Ihren Patienten herankommen, während Sie auf einer runden Basis Ihre Füße abstützen können. Lesen Sie mehr über die Hocker.

Die beiden Farbkarten unterscheiden sich in Farbnuancen, Textur und Hersteller. In beiden Fällen ist das Kunstleder strapazierfähig und von hoher Qualität und für den medizinischen Gebrauch bestimmt. Sehen Sie sich die Farbkarten an.

Alle medizinischen Geräte von Novak M entsprechen der europäischen Medizinprodukte-Verordnung und erfüllen alle erforderlichen Normen. Eine detaillierte Liste aller Normen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter dem CE-Symbol und weitere Informationen über das Qualitätssystem finden Sie hier.

Die beste Art, die Polsterung Ihrer Behandlungsliege zu pflegen, ist, sie regelmäßig nach jeder Behandlung zu reinigen. Verwenden Sie dazu ein weiches Tuch und Wasser oder Seifenwasser. Weitere Informationen zur Reinigung der Behandlungsliege finden Sie hier.

Um die Polsterung der Behandlungsliege zu schonen, sollten Sie sie mit Papier, einem Laken oder einem Handtuch abdecken. Ein PVC-Schutzüberzug für das Fußteil ist ebenfalls sehr nützlich, um sie vor Schmutz zu schützen. Lesen Sie mehr über Zubehör für die Behandlungsliegen, mit dem Sie die Polsterung sauber und glänzend halten können.

Verwenden Sie eine Mischung aus Seife und Wasser, um Ölrückstände von der Polsterung Ihrer Massageliege zu entfernen. Verwenden Sie einen weichen Schwamm oder ein Tuch, spülen Sie die Liege dann mit klarem Wasser ab und lassen Sie sie trocknen. Prüfen Sie nach jeder Behandlung, ob sich Ölflecken auf der Polsterung befinden und entfernen Sie diese. Lesen Sie mehr über die richtige Polsterpflege Ihrer Massageliege.

Die Polsterung einer Behandlungsliege kann komplett oder nur an einer beschädigten Stelle erneuert werden. Bei älteren Liegen kann es vorkommen, dass die Farbe der neuen Polsterung nicht passt. Wir empfehlen dann, die gesamte Polsterung zu erneuern.

Unsere Produkte werden über unsere Vertriebspartner im Ausland verkauft und sie bieten auch Reparaturdienste an. Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler und vereinbaren Sie einen Servicetermin mit dessen Technikerteam. Lesen Sie mehr über unseren Service.

Um Ihnen so schnell wie möglich den passenden Reparaturservice anbieten zu können, finden Sie auf dem Produkt das silberne Etikett mit einer Seriennummer (SN). Die Rückverfolgung Ihres Produkts hilft dem Serviceteam, den Fehler schneller zu identifizieren. Erfahren Sie mehr über das silberne Etikett.

Das silberne Etikett befindet sich am Untergestell des Produkts. Es ist 4,2 x 10 cm groß und enthält den UDI-Code und andere wichtige Daten über das Produkt. Lesen Sie mehr über das silberne Etikett.

Jeder unserer Händler bietet einen Service für alle unsere Produkte an. Bitte wenden Sie sich an den für Ihre Region zuständigen Händler. Prüfen Sie die Liste unserer Händler.

Ja, die Polsterung einer Behandlungsliege kann erneuert werden. Vor der Erneuerung stellen wir zunächst fest, wie groß der Schaden ist und ob eine Teilerneuerung möglich ist. Anhand der Farbkartenmuster können Sie die für Sie am besten geeignete Farbe für die Polsterung auswählen. Innerhalb einer Woche fertigen wir die neue Polsterung an und das Serviceteam Ihres Händlers wird die Erneuerung bei Ihnen vor Ort vornehmen.

Sie können die Garantiezeit für Ihr Produkt auf der Basisgarantie überprüfen, das mit dem Produkt geliefert wurde. Lesen Sie mehr über die Garantie.