Assistenza
Siamo consapevoli che un prodotto malfunzionante comporta un'interruzione del processo di cura del paziente. Faremo un ulteriore sforzo per risolvere il problema in tempi brevi.
La nostra priorità numero uno è la vostra soddisfazione durante l’utilizzo dei nostri prodotti.
Nel caso in cui il vostro prodotto Novak M necessiti di una riparazione, vi preghiamo di contattare il vostro rivenditore e di fissare un appuntamento per l’assistenza. Cliccate qui per l’elenco dei nostri rappresentanti in oltre 20 Paesi del mondo.
Come prepararsi all’appuntamento con l’assistenza
Cercate l’etichetta argentata sul prodotto. L’etichetta argentata contiene informazioni chiave sul prodotto, come ad esempio:
- il modello
- il nome del prodotto
- il numero di serie del prodotto
- il mese e l’anno di produzione
Questi dati consentono al team di assistenza di tracciare i vostri prodotti, di identificare il guasto e fornire il servizio di riparazione appropriato.
Per saperne di più sulla garanzia dei nostri prodotti.
Dove si trova l’etichetta argentata?
Esempi di etichette argentate:
Problema con l’interruttore manuale che potete risolvere da soli
Se avvertite segnali acustici insoliti quando utilizzate l’interruttore manuale e il lettino non si solleva o non si abbassa nella posizione desiderata, eseguite la procedura di inizializzazione dei motori, descritta nel Istruzioni per l’uso.
Se il problema persiste, molto probabilmente si è verificato un guasto. Contattate il vostro rivenditore per l’assistenza!
