Servis
Razumijemo da neispravan proizvod znači prekid skrbi za pacijenta. Uložit ćemo dodatne napore kako bismo brzo riješili problem.
Zadovoljstvo upotrebom naših proizvoda naš je prvi prioritet.
Ako vašem Novak M proizvodu treba popravak, obratite se svojem distributeru i dogovorite termin servisa. Kliknite ovdje za popis naših predstavnika u više od 20 zemalja diljem svijeta.
Kako se pripremiti za termin servisa
Pronađite srebrnu naljepnicu na svojem proizvodu. Na srebrnoj naljepnici navedeni su ključni podaci o proizvodu kao što su:
- model
- naziv proizvoda
- serijski broj proizvoda
- mjesec i godina proizvodnje
Ti podaci servisnom timu omogućuju da uđe u trag vašim proizvodima i pomaže im identificirati kvar te vam pružiti odgovarajuću uslugu popravka.
Ako niste sigurni jesu li vaši proizvodi još uvijek pokriveni jamstvom, više o jamstvenim uvjetima pročitajte ovdje.
Gdje se nalazi srebrna naljepnica?
Primjeri srebrnih naljepnica:
Problem s ručnim prekidačem možete riješiti sami
Ako se pri upotrebi ručnog prekidača javljaju neuobičajeni zvučni signali, a stol se ne podiže ili spušta u željeni položaj, provedite postupak pokretanja motora.
Slijedite ove upute:
- podignite stol na maksimalnu visinu
- spustite leđni dio u najniži položaj
- podignite sjedalo na najviši položaj
Čak i ako se dijelovi stola ne pomiču, držite gumbe na prekidaču u skladu s ovim postupkom. Ako se problem nastavi, najvjerojatnije je došlo do pogreške. Za servis se obratite svojem distributeru!
Ako je vaš stol stariji, postupak je malo drugačiji, stoga nas nazovite i mi ćemo vas voditi kroz postupak.
